生成AI導入で最初に決めるべき3つのこと

生成AIの導入相談を受けるとき、最初の質問はたいてい「どのツールがいいですか」です。ただ、私たちの経験では、ツール選びから始めた導入はうまくいかないことが多い。先に決めるべきことが3つあります。

1. どの業務を対象にするか

全部をAIにやらせようとすると、どれも中途半端になります。人の判断や作業が一部必要なルーチンワークから始めるのが、いちばん効果が見えやすいです。

2. AIと人の判断の境界をどこに置くか

AIが出した結果をそのまま使うのか、人が確認して使うのか。この境界を最初に決めておかないと、現場は「信じていいのか分からない」状態になり、使われなくなります。

3. 誰が改善を回すか

AIは入れて終わりではなく、回答の精度や使い勝手を定期的に見直す必要があります。その担当を決めておくことが、定着するかどうかを分けます。

まとめ

ツールは、この3つが決まれば自然に絞れます。逆に言えば、3つが曖昧なままツールを入れると、どのツールでも同じ壁に当たります。